Webinar: Smarter Investments to Achieve Higher Loyalty Program ROI

Le jeudi 28 mai 2020, Comarch et TTEC organisent un webinaire qui forme un guide pratique pour (re)modeler votre programme de fidélité et pour obtenir des rendements plus élevés tout en réduisant les coûts. Tout en présentant des études de cas et des checklists, vous recevrez un plan détaillé pour que votre programme évolue avec succès à long terme !

Lors de la session :

• Partie 1 / Les programmes de fidélité en 2020 : Nous analysons les forces et les faiblesses des programmes de fidélisation les plus populaires et leur impact sur l'expérience client. Par Joanna Gaweda, consultante en CRM et fidélité au Benelux.
• Partie 2 / Systèmes de récompense : Quels mécanismes de récompense tout en gardent un budget restreint fonctionnent le mieux ? Par notre conférencier invité, Nik De Wilde, Executif Director chez TTEC.
• Partie 3 / Technologie : Le côté informatique est surtout à ne pas oublier lors d’un projet de fidélisation. Nous calculons ensemble les coûts d'installation et d’utilisation ! Par Lukasz Słoniewski, directeur en consultance Fidélité IT chez Comarch.

Informations pratiques :

• Date : jeudi 28 mai 2020
• Heure : 16 h 00
• Langue : anglais

Avez-vous des questions sur le webinaire ou sur d'autres sujets relatifs à l'expérience client ? Contactez-nous, nous serons ravis d'y répondre !